La empresa informó que el inconveniente afectó a unos 991 usuarios de barrios de Güemes. Las facturas serán corregidas y no habrá cortes mientras se regulariza la situación.
EDESA informó que corregirá facturas de energía en General Güemes luego de detectar inconvenientes en la asignación de consumos tras un cambio de medidores en distintos barrios.
El gerente operativo de la empresa, Jorge Salvano, explicó en N&N por Aries, que la situación alcanzó a usuarios de sectores como San Isidro, San Vicente, La Banda y El Milagro, entre otros.
Según detalló, durante el recambio de medidores, el consumo registrado fue asignado a un período menor al correspondiente. Eso generó que algunas boletas llegaran con consumo cero y luego aparecieran facturas con montos acumulados.
Cómo será la corrección
Salvano indicó que ya fueron identificados alrededor de 991 casos. Los usuarios que pagaron recibirán una nota de crédito, mientras que quienes no abonaron tendrán una factura corregida con nuevo vencimiento.
También aclaró que, hasta que se complete la regularización, no se suspenderá el servicio a los usuarios incluidos en esta situación.
Intervención del Ente Regulador
El directivo señaló que el Ente Regulador de los Servicios Públicos solicitó una auditoría para revisar lo ocurrido y controlar los ajustes que aplicará la empresa.
Desde EDESA remarcaron que los reclamos pueden realizarse en oficinas comerciales, oficina virtual o aplicación oficial.